Privacybeleid Padelyo

Laatst bijgewerkt: 23 maart 2026

1. Wie zijn wij

Padelyo is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

• Website: www.padelyo.nl
• E-mail: yo@padelyo.nl
• Adres: Breda, Nederland
• KvK-nummer: 20127707

2. Welke gegevens wij verwerken

Wij verwerken persoonsgegevens die u zelf aan ons verstrekt, waaronder:

• Naam
• Telefoonnummer
• E-mailadres (indien van toepassing)
• Inhoud van berichten via WhatsApp of andere communicatiekanalen

3. Doeleinden en grondslagen

Wij verwerken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

• Communicatie en klantenservice
• Het leveren van onze diensten
• Verbetering van onze dienstverlening

De verwerking is gebaseerd op:

• Uw toestemming
• De uitvoering van een overeenkomst
• Ons gerechtvaardigd belang om onze diensten te verbeteren en te beveiligen

4. Gebruik van AI

Wij maken gebruik van geautomatiseerde systemen, waaronder AI (Large Language Models), om berichten te verwerken en (deels) automatisch te beantwoorden.

Uw gegevens kunnen in dit kader:

• tijdelijk worden verwerkt door externe AI-dienstverleners
• worden gebruikt om de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren

Wij zorgen ervoor dat deze verwerking plaatsvindt met passende beveiligingsmaatregelen.

5. WhatsApp Business API

Voor communicatie met gebruikers maakt Padelyo gebruik van de WhatsApp Business API, aangeboden door Meta Platforms Ireland Limited. Hierbij gelden de volgende voorwaarden:

Toestemming (opt-in)

U ontvangt uitsluitend berichten via WhatsApp nadat u hier expliciet toestemming voor heeft gegeven. Dit doet u door:

• zelf een bericht te sturen naar ons WhatsApp-nummer, waarmee u aangeeft contact te willen opnemen; of
• u aan te melden voor onze dienst en daarbij akkoord te gaan met het ontvangen van WhatsApp-berichten.

Wij sturen geen ongewenste berichten (spam). Uw toestemming wordt geregistreerd en bewaard als onderdeel van onze administratie.

Afmelden (opt-out)

U kunt zich op elk moment afmelden voor WhatsApp-berichten van Padelyo. Dit kan op de volgende manieren:

• Stuur het woord STOP als antwoord op een van onze WhatsApp-berichten.
• Stuur een e-mail naar avg@padelyo.nl met het verzoek u af te melden.

Na ontvangst van uw afmelding stoppen wij met het verzenden van berichten. Eventuele verdere verwerking van uw gegevens wordt beperkt tot wat wettelijk verplicht is.

Meta en WhatsApp privacybeleid

Bij gebruik van de WhatsApp Business API worden uw gegevens mede verwerkt door Meta Platforms. Raadpleeg voor meer informatie het WhatsApp-privacybeleid en het Meta-privacybeleid.

6. Delen van gegevens met derden

Wij delen uw gegevens uitsluitend met derden indien dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Dit omvat onder andere:

• WhatsApp Business API (Meta Platforms Ireland Limited) voor berichtcommunicatie — zie ook sectie 5
• Leveranciers van AI-diensten

Indien persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, zorgen wij voor passende waarborgen conform de AVG.

7. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.

8. Uw rechten

U heeft het recht om:

• inzage te krijgen in uw persoonsgegevens
• uw gegevens te laten corrigeren of verwijderen
• bezwaar te maken tegen verwerking
• uw toestemming in te trekken
• uw gegevens over te dragen (dataportabiliteit)

U kunt een verzoek indienen via avg@padelyo.nl. Wij reageren binnen de wettelijke termijn.

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang.

10. Klachten

U heeft het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens indien u van mening bent dat wij uw gegevens onjuist verwerken.

11. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.